В случаите на лица с психични разстройства, търсещи закрила, може да се наложи отговорният служител да предприеме различни практически мерки, за да обезпечи комуникацията с търсещия закрила. В зависимост от вида и тежестта на психичното разстройство отговорният служител следва да използва съобразен език, да повтаря информацията, да отдели повече време и т.н.