Отговорният служител не следва да допуска търсещият закрила да напусне помещението, където се провежда интервюто, във възбудено състояние. Отговорният служител може да помогне на търсещия закрила да се успокои (напр. след като е говорил за драматични събития от миналото си), като приключи интервюто с разговор на неутрална тема.