V případě žadatelů se zdravotním postižením může být nutné, aby odpovědný úředník přijal různá praktická opatření umožňující komunikaci se žadatelem (např. tlumočník znakového jazyka, písemné materiály tištěné velkým písmem). U žadatelů s mentální retardací by měl odpovědný úředník v závislosti na její závažnosti používat přizpůsobený jazyk nebo opakování nebo může být nezbytné postupovat pomaleji.