Svaki podnositelj zahtjeva mora imati djelotvornu mogućnost predstavljanja svog zahtjeva za međunarodnu zaštitu. U većini slučajeva, osobni intervju glavna je prilika za to podnositelju zahtjeva. U slučaju podnositelja zahtjeva s posebnim potrebama možda se moraju utvrditi posebna postupovna jamstva kako bi se to pravo osiguralo. Načela navedena u nastavku primjenjuju se na osobni intervju, kao i na sve druge interakcije s podnositeljem zahtjeva.

Detaljnije upute o osobnom intervjuu nadležni službenici mogu potražiti u EASO-vom praktičnom vodiču: Osobni intervju.