U slučaju podnositelja zahtjeva s invaliditetom, nadležni službenik možda će trebati poduzeti drugačije praktične mjere kako bi se osigurala komunikacija s podnositeljem zahtjeva (npr. tumač znakovnog jezika, velika slova za pisane materijale). Za podnositelje zahtjeva s intelektualnim invaliditetom, ovisno o stupnju tog invaliditeta, nadležni službenik trebao bi upotrijebiti prilagođeni jezik, ponavljati informacije ili će možda trebati odvojiti više vremena.