Kiekvienas prieglobsčio prašytojas turėtų turėti realią galimybę pateikti savo prieglobsčio prašymą. Daugeliu atvejų apklausa yra geriausia proga prieglobsčio prašytojui tai padaryti. Specialiųjų poreikių turinčių prieglobsčio prašytojų atveju gali reikėti specialių procedūrinių garantijų, kad jiems būtų užtikrinta ši teisė. Toliau išdėstytais principais tinka remtis per apklausą ir palaikant bet kokius kitokius kontaktus su prieglobsčio prašytoju.

Išsamesnių gairių dėl apklausos atsakingi pareigūnai gali rasti EASO praktinėse gairėse „Asmeninis pokalbis“.