Katram pieteikuma iesniedzējam būtu jābūt faktiskai iespējai pamatot savu starptautiskās aizsardzības pieteikumu. Vairumā gadījumu personiskā intervija šajā ziņā ir pieteikuma iesniedzēja galvenā iespēja. Lai nodrošinātu šīs tiesības, pieteikuma iesniedzējiem ar īpašām vajadzībām var būt vajadzīgas īpašas procesuālās garantijas. Turpmāk minētie principi attiecas tiklab uz personisko interviju, kā uz jebkuru citu saskari ar pieteikuma iesniedzēju.

Pilnīgāki norādījumi atbildīgajiem darbiniekiem par personiskās intervijas norisi ir pieejami EASO praktiskajā rokasgrāmatā  "Personiskā intervija".