V prípade žiadateľov so zdravotným postihnutím môže byť potrebné, aby zodpovedný úradník prijal odlišné praktické opatrenia na zabezpečenie komunikácie so žiadateľom (napr. tlmočníka znakovej reči, písomné materiály s väčším písmom). V prípade žiadateľov s mentálnym postihnutím by mal zodpovedný úradník v závislosti od jeho závažnosti používať prispôsobené jazykové prostriedky, opakovania alebo môže byť potrebné vyhradiť si viac času.