Každý žiadateľ má mať  skutočnú možnosť predložiť svoju žiadosť o medzinárodnú ochranu. Vo väčšine prípadov je hlavnou príležitosťou v tomto smere osobný pohovor. V prípade žiadateľov s osobitnými potrebami môžu byť zavedené osobitné procesné záruky na zabezpečenie tohto práva. Nižšie uvedené zásady sa vzťahujú na osobný pohovor, ako aj na akékoľvek iné interakcie so žiadateľom.

Vo veci úplnejších usmernení o osobnom pohovore sa príslušný úradník môže obrátiť na Praktickú príručku úradu EASO: Osobný pohovor.