Puudega taotlejate puhul võib vastutaval ametnikul tekkida vajadus teha taotlejaga suhtlemiseks teistsuguseid praktilisi korraldusi (nt viipekeele tõlk, suures kirjas materjalid). Intellektipuudega taotlejate puhul peaks vastutav ametnik olenevalt puude raskusest kohandama oma keelekasutust, öeldut kordama või varuma rohkem aega.