Igal taotlejal peaks olema tegelik võimalus esitada oma rahvusvahelise kaitse taotlus. Enamasti on isiklik vestlus taotleja jaoks peamine võimalus taotluse esitamiseks. Erivajadustega taotlejate puhul võib olla vajalik kehtestada selle õiguse tagamiseks spetsiaalsed menetlustagatised. Allpool kirjeldatud põhimõtteid kohaldatakse isiklikule vestlusele ning muudele kontaktidele taotlejaga.

Põhjalikumate juhiste saamiseks isikliku vestluse kohta peaksid vastutavad ametnikud tutvuma EASO praktilise juhendiga „Isiklik vestlus”.