A ciascun richiedente deve essere offerta l'effettiva possibilità di presentare la sua domanda di protezione internazionale. Nella maggior parte dei casi il colloquio personale rappresenta l'opportunità principale per farlo. Nel caso di richiedenti con esigenze particolari, è possibile che debbano essere attuate garanzie procedurali speciali al fine di garantire questo diritto. I principi descritti di seguito sono applicabili al colloquio personale, nonché a eventuali altri momenti di interazione con il richiedente.

Per una guida più completa sul colloquio personale, i funzionari competenti possono fare riferimento a La guida pratica dell'EASO: il colloquio personale.