Nel caso di richiedenti con disturbi mentali, il funzionario competente potrebbe aver bisogno di adottare diverse disposizioni pratiche accorgimenti pratici per assicurare la comunicazione con il richiedente. A seconda del tipo di disturbo mentale e della sua gravità, il funzionario competente deve adattare il suo linguaggio, fare uso di ripetizioni, impiegare più tempo, ecc.