U slučaju podnosilaca zahteva sa invaliditetom odgovorni službenik će možda morati da obavi različite praktične pripreme da bi se obezbedila komunikacija sa podnosiocem zahteva (npr. tumač za znakovni jezik, veliki font za pisane materijale). Za podnosioce zahteva s intelektualnim invaliditetom, u zavisnosti od težine invaliditeta, odgovorni službenik treba da koristi prilagođeni jezik, ponavljanja ili može biti potrebno više vremena.