Svaki podnosilac zahteva treba da ima stvarnu mogućnost da predstavi svoj zahtev za dobijanje međunarodne zaštite. U većini slučajeva, podnosilac zahteva glavnu priliku za to ima tokom saslušanja.  U slučaju podnosilaca zahteva s posebnim potrebama, možda će morati da se primene posebne proceduralne garancije kako bi se to pravo osiguralo. Principi navedeni u nastavku primenljivi su na saslušanja, kao i na svaku drugu interakciju s podnosiocem zahteva.

Detaljnije smernice o ličnom razgovoru nadležni službenici mogu pronaći u EASO-vom praktičnom vodiču: saslušanje.