Ruhsal bozuklukları olan başvuru sahipleri için, sorumlu görevlinin başvuru sahibi ile iletişimi sağlamak için farklı pratik düzenlemeler yapması gerekebilir. Ruhsal bozukluğun türüne ve ciddiyetine bağlı olarak, sorumlu görevli dilini uyarlamalı, tekrarlar yapmalıı, acele etmemelidir vb.