Ruhsal bozuklukları olan başvuru sahipleri için, görevlinin başvuru sahibi ile iletişimi sağlamak için farklı pratik düzenlemeler yapması gerekebilir. Ruhsal bozukluğun türüne ve ciddiyetine bağlı olarak, görevli dilini uyarlamalı, tekrarlar yapmalı ve acele etmemelidir.