Engelli başvuru sahipleri için, görevlinin başvuru sahibi ile iletişimi sağlamak için farklı pratik düzenlemeler (örneğin işaret dili çevirmeni, yazılı materyallerde büyük harfli baskı) yapması gerekebilir. Zihinsel engelli başvuru sahipleri için, görevli, engellilik durumunun ciddiyetine bağlı olarak, dilini uyarlamalı, tekrar etmeli ve daha fazla zaman harcamalıdır.