تجاوز إلى المحتوى الرئيسي

كيفية استخدام هذه الأداة؟

من ينبغي لهم استخدام هذه الأداة؟

كيفية استخدام الأقسام المختلفة للأداة؟

كيف تستخدم المؤشرات؟

ما الذي يندرج تحت قسم "ذوي الاحتياجات الخاصة"؟

ما الذي يندرج تحت قسم "الدعم"؟

من ينبغي لهم استخدام هذه الأداة؟

الموظف المسؤول

يُستخدم مصطلح "الموظف المسؤول" عمومًا ليشمل جميع المسؤولين الذين يمكن إشراكهم مع مقدم طلب الحماية الدولية ويمكن أن يتفاعلوا معه. ويمكن أن يشمل ذلك حرس الحدود وضباط الشرطة وموظفي التسجيل وموظفي الاستقبال والأخصائيين الاجتماعيين ومسؤولي الحالات التابعين للسلطة المختصة بالبت في الطلبات وغيرهم. فقد صُممت هذه الأداة لمن ليس لديهم خبرة في الطب أو علم النفس أو الإتجار بالبشر أو غيرها من المجالات ذات الصلة. ولذلك، فإن تحديد الهوية استنادًا إلى هذه الأداة بالنسبة للعديد من فئات ذوي الاحتياجات الخاصة سيكون تحديدًا أوليًا فقط وينبغي أن يتبعه إحالة إلى متخصص. علاوة على ذلك، بينما تشير الأداة إلى موظف واحد مسؤول، يمكن الترويج لاتباع نهج لتحديد الهوية والدعم متعدد التخصصات والذي يشارك فيه خبراء من مختلف الميادين بوصفه ممارسة جيدة.

صممنا هذه الأداة بشكل أساسي لمسؤولي الاتحاد الأوروبي الموسّع، ولكن يمكن أن تكون مفيدة أيضًا لأي ممارس آخر يتعامل مع مقدمي طلبات الحماية الدولية.

كيفية استخدام الأقسام المختلفة للأداة؟

ينصب تركيز أداة تحديد هوية الأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة على تحديد الاحتياجات. ولذلك، فإن استخدام المؤشرات سيكون عادةً هو "خطوتك الأولى". ثم بعد ذلك، سيتعين عليك إجراء تقييم، استنادًا إلى المعلومات الإضافية التي ستتوفر لديك عن الحالة ومعارفك وخبراتك والاختيار من بين الفئات المشار إليها من الأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة من ترغب في دراسة حالتهم ("الخطوة 2"). واعتمادًا على دورك في نظام اللجوء أو اهتمامك بالحالة المحددة، يمكنك بعد ذلك تحديد مرحلة أو أكثر من مراحل الدعم ("الخطوة 3").

بدلًا من ذلك، يمكنك الوصول مباشرةً إلى المحتوى في إطار "الاحتياجات الخاصة".

ولاسترجاع التوجيه في إطار عملية "الدعم"، يتعين عليك تحديد المرحلة المعنية وفئة واحدة أو أكثر، حيث أن التدابير المحددة مصممة حسب الفئات.

لمزيد من المعلومات حول الأقسام المختلفة انظر أدناه.

كيف تستخدم المؤشرات؟

"الخطوة الأولى"

عادةً ما يكون استخدام المؤشرات "خطوتك الأولى" في أداة تحديد هوية الأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة، ما لم يكن قد تم تحديد الاحتياجات الخاصة بالفعل وترغب في الحصول مباشرةً على معلومات إضافية تتعلق بفئة و/أو مرحلة دعم معينة.

في سبيل تيسير عملية تحديد الاحتياجات، تصنَّف المؤشرات ضمن فئات (مثل السنّ، الحالة الأسرية، المؤشرات النفسية الاجتماعية، المؤشرات البيئية، وما إلى ذلك) وفي بعض الحالات ضمن فئات فرعية. ويرتبط كل مؤشر بفئة أو أكثر من فئات الأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة.

يجب عليك اختيار العديد من المؤشرات التي تراها تنطبق على مقدم الطلب الفردي، استنادًا إلى ملاحظاتك أو المعلومات الأخرى المتاحة. قد يكون من السهل للغاية اكتشاف بعض المؤشرات في وقت مبكر من العملية، ولكن قد لا يظهر البعض الآخر إلا في مرحلة لاحقة (على سبيل المثال، عندما يجري تشخيص الإصابة بمرض خطير) أو قد يكون من الصعب التعرف عليها (مثل تدهور الحالة النفسية لمقدم الطلب). ولذلك ينبغي إعادة النظر في الأداة عند ظهور مؤشرات جديدة.

المؤشرات النفسية الاجتماعية: يجب التأكيد على أنه في حالة وجود المؤشرات المُشار إليها في "المؤشرات النفسية الاجتماعية"، فإنك لن تقوم بإجراء أي تشخيص سريري. وكما هو الحال بالنسبة للمؤشرات الأخرى، يجب أن تختار بحرية المؤشرات التي تراها قابلة للتطبيق استنادًا فقط إلى رأيك وخبرتك في العمل مع طالبي الحصول على الحماية الدولية: على سبيل المثال، هل يبدو هذا الشخص، مقارنة بالآخرين، في حالة مزاجية مكتئبة، منطويًا، يتجنب الآخرين؟ ، إلخ. واستنادًا إلى هذا التحديد الأولي، قد تجد أن هناك حاجة لإحالة مقدم الطلب لمزيد من التقييم والمساعدة.

لا يُقصد أن تكون المؤشرات بأي حال من الأحوال قائمة تسرد الأسئلة التي يجب على الموظف المسؤول طرحها مباشرة على مقدم الطلب. يمكنك الاطلاع على قسم "الأدلة" لمزيد من المعلومات عن كيفية اكتشاف المؤشرات.

ما الذي يندرج تحت قسم "ذوي الاحتياجات الخاصة"؟

تتضمن كل فئة من فئات ذوي الاحتياجات الخاصة قسمًا افتتاحيًا تحت اسم "معلومات عن هذه الفئة" يوفر بعضًا من السياق المتعلق بهذه الفئة ومزيد من المعلومات العامة ذات الصلة بتحديد الهوية والاحتياجات الخاصة التي يمكن أن تكون لدى الشخص في إجراءات اللجوء. يلي ذلك قسم يسرد جميع المؤشرات ذات الصلة بالاحتياجات الخاصة، ثم قسم خاص بالأدلة ذات الصلة التي يمكن أن تكون متاحة (على سبيل المثال، أقوال الشخص أو دليل طبي). وفي قسم النتائج، سيتم تذكيرك أيضًا بأن بعض الفئات الأخرى ترتبط ارتباطًا وثيقًا بتلك التي قد حددتها، وبالتالي، فقد يجدر إضافتها والنظر فيها.

"الخطوة الثانية"

سيظهر عدد المؤشرات المميزة بجانب فئة (فئات) الأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة المرتبطين بها. وينبغي عليك حينئذٍ إجراء تقييم إضافي لتحديد أي من هذه الفئات يمكن أن تكون ذات صلة بمقدم الطلب المعين، وقد يكون بمقدورك استبعاد بعض منها بالفعل استنادًا إلى المعلومات الإضافية المتاحة في ملف الحالة. وبطبيعة الحال، لا يشكل عدد المؤشرات التي تم تحديدها مقياسًا مباشرًا للأهمية؛ ومن الطبيعي أن تختلف درجة أهميتها، وهو ما لا ينعكس في الأداة. فعلى سبيل المثال، سيكون تحديد (الطفل) "غير المصحوب بذويه" مؤشرًا واضحًا للغاية على أن مقدم الطلب قاصر غير مصحوب بذويه. وعلى الرغم من ذلك، فإن تحديد "مستويات عالية من الاستثارة" و"اضطرابات النوم" لا يعني بالضرورة أن مقدم الطلب قد تعرض للتعذيب أو الاغتصاب أو أي شكل خطير آخر من أشكال العنف النفسي أو البدني أو الجنسي، على الرغم من أن الرقم المجاور لهذه الفئات سيكون أكبر من ذلك المحدد في المثال السابق. يجب إجراء مزيد من التقييم في العديد من الحالات، ويشمل ذلك الوسائل المتاحة للموظف المسؤول وربما من خلال الإحالة إلى متخصص.

بمجرد إجراء "الخطوة الثانية" من التقييم، يمكنك تحديد الفئات التي تراها ذات صلة لاسترجاع مزيد من المعلومات.

الوصول المباشر

في بعض الحالات، قد يكون قد تم بالفعل تحديد الاحتياجات الخاصة، ويمكنك الوصول مباشرة إلى الفئات ذات الصلة عن طريق تحديدها.

ما الذي يندرج تحت قسم "الدعم"؟

بمجرد تحديد الفئة التي تهتم بها، يمكنك أيضًا تحديد المرحلة (المراحل) ذات الصلة لاسترجاع إرشادات موجزة حول التدابير الممكنة للضمانات الإجرائية الخاصة و/أو دعم الاستقبال:

تشمل كل مرحلة إجراءات مختلفة (مثل التعديلات في غرفة إجراء المقابلة الشخصية، والإحالة إلى الخدمات الطبية) التي يجب على الموظف المسؤول مراعاتها. إن الإجراءات المطروحة في هذه الأداة ليست نهائية وقد يلزم إيجاد حلول فردية، ولكن الإرشادات الموجزة في هذين القسمين تشير إلى ما يجب مراعاته وفقًا لمعايير الاتحاد الأوروبي ذات الصلة.

على الرغم من تقديم دعم الاستقبال إلى جانب تنفيذ الخطوات الإجرائية، ينبغي التأكيد على أن الاستقبال ليس خطوة فردية وأن دعم الاستقبال مهم طوال الخطوات الإجرائية.