Σε περιπτώσεις αιτούντων με ψυχικές διαταραχές, ο αρμόδιος δημόσιος λειτουργός ενδέχεται να χρειαστεί να λάβει διάφορα πρακτικά μέτρα για να διασφαλίσει την επικοινωνία με τον αιτούντα. Ανάλογα με τον τύπο και τη σοβαρότητα της ψυχικής διαταραχής, ο αρμόδιος δημόσιος λειτουργός πρέπει να προσαρμόζει το λεξιλόγιο που χρησιμοποιεί, να επαναλαμβάνει τα λεγόμενά του, να παρατείνει τη διάρκεια της διαδικασίας, κ.λπ.