Όταν δεν διεξάγεται προσωπική συνέντευξη, πρέπει να καταβάλλονται εύλογες προσπάθειες ώστε να δίνεται η δυνατότητα στον αιτούντα να υποβάλει συμπληρωματικά στοιχεία.