Mentális zavarral küzdő kérelmezők esetében a kérelmezővel való kommunikáció biztosítása érdekében a felelős tisztviselőnek esetlegesen különböző gyakorlati intézkedéseket kell tennie. A mentális zavar típusától és súlyosságától függően a felelős tisztviselőnek meg kell választania az általa használt nyelvezetet, ismétléseket kell alkalmaznia, több időt kell szánnia a kérelmezőre stb.
Idős kérelmezők esetében a kérelmezővel való kommunikáció biztosítása érdekében a felelős tisztviselőnek esetlegesen különböző gyakorlati intézkedéseket kell tennie (például írásos anyagok esetében nagyméretű betűk, hallókészülék).
Fogyatékossággal élő kérelmezők esetében a kérelmezővel való kommunikáció biztosítása érdekében a felelős tisztviselőnek esetlegesen különböző gyakorlati intézkedéseket kell tennie (például jelnyelvi tolmács, írásos anyagok esetében nagyméretű betűk). Értelmi fogyatékos kérelmezők esetében a felelős tisztviselőnek – a fogyatékosság súlyosságától függően – megfelelő nyelvezetet, ismétléseket kell alkalmaznia, vagy több időt kell a kérelmezőre szánnia.
A gyermek életkorától és érettségétől függően esetlegesen a kísérő felnőttet kell tájékoztatni. Az azzal kapcsolatos tájékoztatáshoz, hogy hol és hogyan lehet benyújtani a nemzetközi védelem iránti kérelmeket, a felelős tisztviselőnek eligazítást kell nyújtania. További tájékoztatást nyújthat a menekültügyi eljárásról, valamint a kérelmező jogairól és kötelezettségeiről.
Bizonyos esetekben a képviselő a kísérő nélküli gyermek tájékoztatásában is részt vehet.
A kísérő nélküli kiskorúak és képviselőik számára díjmentesen biztosítani kell a jogi és eljárási információkat (az APD 25. cikkének (4) bekezdése).
A nemzeti gyakorlatnak megfelelően külön tájékoztató brosúrák vagy más anyagok (képeskönyvek, videoanyagok stb.) állhatnak rendelkezésre. A felelős tisztviselőnek meg kell győződnie arról, hogy a nyelvezet megfelel a gyermek életkorának és érettségének.
Adott esetben a felelős tisztviselőnek az egyéni körülmények, többek között a gyermek életkorának és érettségének figyelembevételével tájékoztatást kell nyújtania a menekültügyi eljárásról, valamint a gyermek jogairól és kötelezettségeiről.
A tagállamok biztosítják, hogy a kiskorúak saját nevükben nemzetközi védelemért folyamodhassanak – amennyiben az érintett tagállam joga szerinti eljárásokban cselekvőképességgel rendelkeznek –, illetve hogy ezt szüleik vagy egyéb felnőtt hozzátartozóik, az érintett tagállam joga vagy gyakorlata alapján felügyeletükért felelős személy, illetve képviselő által megtehessék (az átdolgozott APD 7. cikkének (3) bekezdése).
Az adott személy biztonsága és az elkövető esetleges letartóztatása érdekében bizonyos esetekben a helyszínen lévő tisztviselőnek haladéktalanul kapcsolatba kell lépnie a bűnüldöző hatóságokkal.