In het geval van verzoekers met een geestelijke stoornis kan het voorkomen dat de verantwoordelijke ambtenaar andere praktische maatregelen moet nemen om met de verzoeker te kunnen communiceren. Afhankelijk van de aard van de geestelijke stoornis en de ernst ervan moet de verantwoordelijke ambtenaar zijn/haar taalgebruik aanpassen, dingen herhalen, meer tijd nemen, enz.