In het geval van verzoekers met een handicap kan het voorkomen dat de verantwoordelijke ambtenaar andere praktische maatregelen moet nemen om met de verzoeker te kunnen communiceren (bijv. gebarentolk, schriftelijk materiaal in groot lettertype). In het geval van verzoekers met een verstandelijke handicap, en afhankelijk van de ernst van deze handicap, moet de verantwoordelijke ambtenaar zijn/haar taalgebruik aanpassen, dingen herhalen of meer tijd nemen.