Secțiunea privind sprijinul în materie de primire se referă la asigurarea condițiilor de primire, inclusiv a accesului la o formă de cazare corespunzătoare, la asistență medicală, la asistență psihologică și la alte servicii de sprijin relevante, în funcție de nevoile speciale ale solicitantului.

Adesea, nevoile speciale ale solicitantului sunt mai ușor de identificat în etapa primirii. Dacă este cazul, trebuie ca nevoile speciale identificate și evaluate în contextul primirii să fie comunicate autorităților responsabile de procedura de azil.