V primeru prosilcev z motnjo v duševnem zdravju bo morda moral odgovorni uradnik poskrbeti za drugačno praktično ureditev, da se zagotovi komunikacija s prosilcem. Odgovorni uradnik mora glede na vrsto motnje v duševnem zdravju in njeno resnost uporabljati prilagojeni jezik in ponovitve, razgovoru nameniti več časa itd.