Οι αρμόδιοι δημόσιοι λειτουργοί που επιλαμβάνονται υποθέσεων ατόμων τα οποία έχουν υποστεί σοβαρές μορφές βίας και ενδέχεται να πάσχουν από τραύμα πρέπει να διαθέτουν κατάλληλη κατάρτιση σχετικά με τις ειδικές ανάγκες των αιτούντων που ανήκουν σε αυτές τις κατηγορίες.