Pour les demandeurs handicapés, l’agent responsable peut être amené à prendre d’autres dispositions pratiques afin d’assurer la communication avec le demandeur (p.ex. faire appel à un interprète en langue des signes ou prévoir des gros caractères pour les documents écrits). Pour les demandeurs présentant un handicap intellectuel, en fonction de la gravité de celui-ci, l’agent responsable doit employer un langage adapté, répéter ce qu’il dit ou, éventuellement, prendre plus de temps.