Jei kalbatės su protinę negalią turinčiu prieglobsčio prašytoju, nevartokite abstrakčios kalbos. Pateikite paprastus trumpus klausimus.

Bendravimas turėtų būti empatiškas ir turėtų būti pasitelktos priemonės, kuriomis padedama pagerinti prieglobsčio prašytojo teiginių kokybę ir patikimumą. Bendraujant taip pat turėtų būti atsižvelgiama į kultūros ir lyčių aspektus.

Apklausa turėtų vykti kaip atsakingo pareigūno ir prašytojo dialogas, svarbu užmegzti ryšį ir gerus santykius. 

Turėtų būti bendraujama vaikams tinkamu būdu (naujos redakcijos PPD 15 straipsnio 3 dalies e punktas). 

(2010 m. gruodžio 16 d. EŽTT sprendimas byloje A, B ir C prieš Airiją (peticijos Nr. 25579/05)

Atlikite reikiamus apklausos pakeitimus ir, jei reikia, skirkite daugiau laiko.

Kai apklausa nevykdoma, turi būti dedamos pagrįstos pastangos leisti prieglobsčio prašytojui pateikti papildomą informaciją.

Vienas iš tolesnių veiksmų gali būti konsultacija su medicinos specialistu (naujos redakcijos PPD 14 straipsnis).

Jei reikia nukelti pokalbį su nėščia moterimi, jis neturėtų būti planuojamas apsaugos dėl nėštumo ir motinystės laikotarpiu, jei toks laikotarpis numatytas pagal nacionalinę praktiką.

Jei išaiškėja, kad prieglobsčio prašytojas nėra tinkamas apklausai, atsakingas pareigūnas turėtų įvertinti galimybę apklausą sustabdyti. Tolesnių veiksmų turėtų būti imtasi pagal nacionalinę praktiką.