W przypadku wnioskodawców z zaburzeniami psychicznymi odpowiedzialny funkcjonariusz może być zmuszony do dokonania różnych praktycznych ustaleń w celu zapewnienia komunikacji z wnioskodawcą. W zależności od rodzaju zaburzeń psychicznych i ich stopnia odpowiedzialny funkcjonariusz powinien posługiwać się dostosowanym językiem i stosować powtórzenia, poświęcić danej osobie więcej czasu itp.