Funkcjonariusze prowadzący sprawy, którzy pracują z dziećmi, powinni być odpowiednio przeszkoleni w zakresie potrzeb dziecka i powinni umieć postępować z dzieckiem w sposób przyjazny. Zgodnie z praktyką krajową mogą to być wyspecjalizowani funkcjonariusze prowadzący, którym przekazywana jest sprawa.