Раздел об оказании помощи при приеме касается обеспечения условий приема, в том числе доступа к размещению в удовлетворительных условиях, медицинскому обслуживанию, психологической помощи и прочим соответствующим услугам  в зависимости от особых потребностей заявителя.

Часто особые потребности заявителя проще выявить именно при приеме. По возможности, следует обеспечить уведомление органов власти, ответственных за процедуру предоставления убежища, о выявленных при приеме беженцев особых потребностях и проведении их оценки.