В случае заявителей с ограниченными возможностями ответственному сотруднику может понадобиться провести различные практические подготовительные мероприятия, чтобы обеспечить общение с заявителем (например, переводчик языка жестов, распечатка письменных материалов крупным шрифтом). Для заявителей с интеллектуальной инвалидностью, в зависимости от степени инвалидности, ответственный сотрудник должен использовать адаптированные формулировки, повторы, или, возможно, уделить им больше времени.