Odgovorni službenik treba da pita dete, na način koji je razumljiv detetu, da pruži relevantne informacije o svojoj porodici. Svrha i postupak potrage za porodicom treba da budu objašnjeni detetu i dete će slobodno da izrazi svoje stavove o tom pitanju.
Države članice će početi sa potragom članova porodice maloletnika bez pratnje odrasle osobe, ako je to potrebno, uz pomoć međunarodnih ili drugih relevantnih organizacija, što je pre moguće nakon što se podnese zahtev za međunarodnu zaštitu, uz istovremenu zaštitu njegovih/njenih najboljih interesa.
Svako dete ima pravo da redovno održava lični odnos i direktni kontakt sa oba roditelja, osim ako to nije u suprotnosti sa njegovim/njenim interesom (Član 24(3) Povelja o Osnovnim pravima).
Treba započeti/nastaviti potragu za članovima porodice deteta ako jedan ili oba roditelja nisu u pratnji deteta i ako je procenjeno da je potraga u najboljem interesu deteta.
Potraga za članovima porodice deteta treba da se pokrene/nastavi, ako je primenljivo.
Budući da su deca suštinski ugrožena, veoma je važno da odgovorni službenik bude naročito pažljiv prema bilo kakvim dodatnim indikatorima posebnih potreba.
U većini slučajeva, uloga osobe koja pruža podršku će se svoditi na pružanje moralne podrške podnosiocu zahteva.
U slučaju podnosilaca zahteva s intelektualnim invaliditetom odgovorni službenik treba da obezbedi da zastupnik bude prisutan ako je primenljivo u skladu sa državnom praksom; i da postupa u skladu s njegovom/njenom ulogom i u najboljem interesu podnosioca zahteva.
Mogu se napraviti izuzeci kada je to u najboljim interesima deteta.
Bilo koja treća osoba koja je prisutna kao podrška podnosioca zahteva treba da bude obaveštena pre početka intervjua da ne može da odgovara na pitanja u ime podnosioca zahteva ili da prekida intervju.