Les troubles mentaux peuvent influencer la qualité et la quantité d’informations que le demandeur est disposé et/ou en mesure de fournir. Les déclarations peuvent être morcelées, incohérentes, hors du temps, non contrôlées par la volonté mais déclenchées par des impulsions sensorielles. En présence de certains troubles mentaux, les déclarations peuvent être complètement détachées de la réalité. Il importe de tenir compte de ces facteurs au moment d’évaluer la crédibilité de la demande.