Detta är åtgärder som den ansvariga handläggaren bör vidta inför alla utredningar, men när det gäller sökande med särskilda behov bör särskild omsorg läggas på att försäkra sig om att den sökande förstår innebörden av utredningen och känner sig bekväm i utredningssituationen.

Informationen bör ges på ett sätt som tar hänsyn till kultur- och genusperspektivet och på ett sätt som sökanden kan förstå. 

Informera om syftet med utredningen, alla närvarandes olika roller samt om utredningssituationen i övrigt.

Utredningar med personer som utsatts för allvarliga former av våld kan vara extra krävande för handläggaren på grund av de ämnen som diskuteras under utredningen. 

Utredningar med sökande med sådana särskilda behov kan vara extra krävande för handläggaren på grund av den känsliga situation sökanden befinner sig i.  

Den ansvariga handläggaren kan dessutom tillsammans med tolken komma fram till vilken terminologi på den sökandens språk som ska användas för de olika definitionerna av hbti.

Om den ansvariga handläggaren anser att det är lämpligt och om nationell praxis medger det kan han eller hon informera tolken om den sökandes särskilda behov.  

Om nationell praxis medger det bör hänsyn tas till den sökandes kön och hans eller hennes önskemål om kön vid bokning av tolk.

Exempelvis bör utredningarna läggas under barnets skoltider, med hänsyn tagen till hur dags barnet behöver hämtas från skolan.

Man bör exempelvis undvika att lägga utredningarna under examensperioder.