Neki podnositelji zahtjeva, ovisno o vrsti mentalnog poremećaja, možda trebaju potporu kako bi ostvarili svoju pravnu sposobnost. Ovisno o nacionalnoj praksi, podnositelj zahtjeva možda će trebati imati predstavnika u postupku azila. Pobrinite se da su odgovarajuće mjere postavljene prije nego što nastavite sa sljedećim koracima postupka.

 Osobe s intelektualnim invaliditetom možda trebaju potporu kako bi ostvarile svoju pravnu sposobnost. Ovisno o stupnju intelektualnog invaliditeta, podnositelja zahtjeva možda će trebati zastupati u postupku azila. Pobrinite se da su odgovarajuće mjere postavljene prije nego što nastavite sa sljedećim koracima postupka.

Imenuje se kvalificirani predstavnik kako bi se osiguralo da se djetetov najbolji interes potpuno uzme u obzir i zastupa tijekom postupka. Predstavnik bi trebao osigurati da se djetetove pravne, društvene, medicinske i psihološke potrebe uzmu u obzir na pravilan način tijekom postupka azila i dok se ne nađe trajno rješenje za dijete. 

 S obzirom na trudnoću, moguće je da drugi članovi obitelji ili druge osobe povezane s podnositeljicom zahtjeva možda nisu svjesne da je podnositeljica zahtjeva trudna.  U slučaju da se informacija u vezi s trudnoćom mora podijeliti s drugim stranama, uključujući članove obitelji, nadležni službenik trebao bi zatražiti informirani pristanak podnositeljice zahtjeva.

 Informacije bi trebalo pružiti na rodno i kulturno osjetljivi način.

U slučaju podnositelja zahtjeva s mentalnim poremećajem, nadležni službenik možda će trebati poduzeti drugačije praktične mjere kako bi se osigurala komunikacija s podnositeljem zahtjeva. Ovisno o vrsti mentalnog poremećaja i njegovom stupnju, nadležni službenik trebao bi prilagoditi način razgovora, ponavljati informacije, odvojiti više vremena itd.

U slučaju starijih podnositelja zahtjeva nadležni službenik možda će trebati poduzeti drugačije praktične mjere kako bi se osigurala komunikacija s podnositeljem zahtjeva (npr. velika slova za pisane materijale, slušni aparat). 

U slučaju podnositelja zahtjeva s invaliditetom, nadležni službenik možda će trebati poduzeti drugačije praktične mjere kako bi se osigurala komunikacija s podnositeljem zahtjeva (npr. tumač znakovnog jezika, velika slova za pisane materijale). Za podnositelje zahtjeva s intelektualnim invaliditetom, ovisno o stupnju tog invaliditeta, nadležni službenik trebao bi upotrijebiti prilagođeni jezik, ponavljati informacije ili će možda trebati  odvojiti više vremena.

Ovisno o dobi i zrelosti djeteta, možda će biti potrebno pružiti informacije odrasloj osobi u pratnji. Nadležni službenik trebao bi pružiti upute o tome gdje i kako se zahtjevi za međunarodnu zaštitu mogu predati. Nadležni službenik također može pružiti i dodatne informacije o postupku azila te o pravima i obvezama podnositelja zahtjeva. 

U nekim slučajevima predstavnik također može biti uključen u pružanje informacija djetetu bez pratnje.