Σε περιπτώσεις αιτούντων με ψυχικές διαταραχές, ο αρμόδιος δημόσιος λειτουργός ενδέχεται να χρειαστεί να λάβει διάφορα πρακτικά μέτρα για να διασφαλίσει την επικοινωνία με τον αιτούντα. Ανάλογα με τον τύπο και τη σοβαρότητα της ψυχικής διαταραχής, ο αρμόδιος δημόσιος λειτουργός πρέπει να προσαρμόζει το λεξιλόγιο που χρησιμοποιεί, να επαναλαμβάνει τα λεγόμενά του, να παρατείνει τη διάρκεια της διαδικασίας, κ.λπ.
Σε περιπτώσεις ηλικιωμένων αιτούντων, ο αρμόδιος δημόσιος λειτουργός ενδέχεται να χρειαστεί να λάβει διάφορα πρακτικά μέτρα για να διασφαλίσει την επικοινωνία με τον αιτούντα (π.χ. εκτυπώσεις με μεγάλα τυπογραφικά στοιχεία, βοηθήματα ακοής).
Σε περίπτωση αιτούντων με αναπηρίες, ο αρμόδιος δημόσιος λειτουργός ενδέχεται να χρειαστεί να λάβει διάφορα πρακτικά μέτρα για να διασφαλίσει την επικοινωνία με τον αιτούντα (π.χ. ορισμό διερμηνέα στη νοηματική γλώσσα, εκτυπώσεις με μεγάλα τυπογραφικά στοιχεία). Σε περιπτώσεις αιτούντων με νοητική υστέρηση, ο αρμόδιος δημόσιος λειτουργός οφείλει, ανάλογα με τη σοβαρότητα της υστέρησης, να προσαρμόζει το λεξιλόγιο που χρησιμοποιεί, να επαναλαμβάνει τα λεγόμενά του ή να παρατείνει τη διάρκεια της διαδικασίας.
Ανάλογα με την ηλικία και τον βαθμό ωριμότητας του παιδιού, ενδέχεται να χρειαστεί να ενημερωθεί ο ενήλικας που συνοδεύει το παιδί. Ο αρμόδιος δημόσιος λειτουργός πρέπει να παρέχει πληροφορίες σχετικά με τον τόπο και τον τρόπο κατάθεσης των αιτήσεων διεθνούς προστασίας. Μπορεί επίσης να παράσχει περαιτέρω ενημέρωση σχετικά με τη διαδικασία ασύλου και τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις του αιτούντος.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, ο εκπρόσωπος μπορεί επίσης να παράσχει πληροφορίες στο ασυνόδευτο παιδί.
Στους ασυνόδευτους ανηλίκους και στους εκπροσώπους τους παρέχονται δωρεάν οι νομικές και διαδικαστικές πληροφορίες (άρθρο 25 παράγραφος 4 της οδηγίας σχετικά με κοινές διαδικασίες για τη χορήγηση και ανάκληση του καθεστώτος διεθνούς προστασίας (αναδιατύπωση))
Σύμφωνα με την εθνική πρακτική, ενδέχεται να διατίθενται ειδικά ενημερωτικά φυλλάδια ή άλλα υλικά (εικονογραφημένα βιβλία, βίντεο, κ.λπ.). Ο αρμόδιος δημόσιος λειτουργός πρέπει να μεριμνά ώστε το γλωσσικό του ύφος να είναι κατάλληλα προσαρμοσμένο στην ηλικία και τον βαθμό ωριμότητας του παιδιού.
Κατά περίπτωση και λαμβάνοντας υπόψη τις ατομικές περιστάσεις, περιλαμβανομένης της ηλικίας και του βαθμού ωριμότητας του παιδιού, ο αρμόδιος δημόσιος λειτουργός πρέπει να παρέχει ενημέρωση σχετικά με τη διαδικασία ασύλου, τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις του παιδιού.
Τα κράτη μέλη μεριμνούν ώστε ένας ανήλικος να έχει το δικαίωμα να υποβάλει αίτηση διεθνούς προστασίας είτε αυτοπροσώπως, εάν είναι νομικά ικανός να συμμετέχει στις διαδικασίες σύμφωνα με το δίκαιο του εν λόγω κράτους μέλους, είτε μέσω των γονέων του ή άλλου ενηλίκου ο οποίος είναι υπεύθυνος γι’ αυτόν δυνάμει του δικαίου ή της πρακτικής του εν λόγω κράτους μέλους.(άρθρο 7 παράγραφος 3 της οδηγίας σχετικά με κοινές διαδικασίες για τη χορήγηση και ανάκληση του καθεστώτος διεθνούς προστασίας (αναδιατύπωση))
Σε ορισμένες περιπτώσεις, ο αρμόδιος δημόσιος λειτουργός πρώτης επαφής ενδέχεται να χρειαστεί να επικοινωνήσει άμεσα με τις αρχές επιβολής του νόμου για να διασφαλιστεί η ασφάλεια του εν δυνάμει αιτούντος και, ει δυνατόν, να συλληφθεί ο δράστης αξιόποινων πράξεων.