Los sentimientos de vergüenza y de culpa pueden ser también un obstáculo para que un solicitante hable sobre alguna cuestión. El funcionario responsable no debe esperar que el solicitante cuente detalles sobre la experiencia de violencia, en especial si esta es de carácter sexual.
El trauma causado por las experiencias de violencia del solicitante pueden tener una repercusión intensa en los procesos de la memoria y, por tanto, en la capacidad del solicitante para recordar acontecimientos pasados. Las declaraciones pueden no seguir un orden cronológico y ser incoherentes, o tal vez el solicitante esté procurando no recordar la experiencia como un mecanismo para hacer frente al problema.
Los trastornos mentales pueden también influir en la calidad y la cantidad de información que el solicitante quiere o puede dar. Las declaraciones pueden ser fragmentarias, incoherentes, desordenadas desde el punto de vista cronológico y no estar controladas por la voluntad, sino por impulsos sensoriales. Ciertos trastornos mentales podrían hacer que las declaraciones estuvieran completamente desligadas de la realidad. Es importante tener tales factores en cuenta al realizar evaluaciones de credibilidad.
Las dificultades para hacer declaraciones claras y coherentes pueden derivarse también de los problemas médicos del solicitante y de las adicciones asociadas a estos (p. ej., la toma de medicamentos fuertes, la adicción a las drogas o el alcohol, etc.).
En relación con la trata de seres humanos y, en particular, cuando el solicitante ha padecido violencia como medida de control o de explotación, incluida la violencia sexual, la persona en cuestión puede tener dificultad para recordar algunos aspectos o el orden cronológico de los acontecimientos. Asimismo, tal vez se muestre reacia a dar detalles sobre los momentos de violencia porque le produzcan sentimientos de vergüenza o de culpa, o detalles sobre los traficantes por miedo a represalias.
En algunas situaciones, el embarazo puede influir en lo que la solicitante expone en sus declaraciones. Por ejemplo, tal vez las circunstancias que rodean la concepción formen parte de la solicitud de protección internacional, o puede que las declaraciones de la solicitante planteen dudas de credibilidad explicables por sus condiciones individuales (antecedentes culturales y sociales, etc.). En tales casos puede ser necesario realizar mas preguntas adaptadas a la sensibilidad que exige el caso.
Si desea más información sobre la evaluación de credibilidad y, en particular, sobre la posible influencia de las necesidades especiales, consulte «EASO Practical Guide: Evidence Assessment (Guía práctica de la EASO: evaluación de pruebas)».
El factor de la edad es crucial al evaluar la credibilidad en el caso de un menor. Las declaraciones de un niño pueden ser incoherentes, incluir expresiones o afirmaciones poco claras que han escuchado a los adultos. La edad es un factor importante en lo que respecta tanto al momento en el que el menor vivió el suceso como al momento en el que presenta las pruebas (declaraciones).
La cultura, la religión y las creencias de una persona determinan el modo en que esta percibe las funciones sociales y las relaciones de poder, así como su modo de entender, interpretar y presentar información. En este sentido también son importantes otros factores, como la educación, la edad, la lengua, el género o la posición social y las costumbres.
Al examinar la credibilidad de las pruebas que respaldan los hechos sustanciales, el funcionario ha de tener presente que las circunstancias individuales y las necesidades especiales del solicitante pueden tener influencia en el modo en que este presenta las pruebas.