Indien van toepassing dient de opsporing van familieleden te worden geïnitieerd/voortgezet. 

Omdat een kind per definitie kwetsbaar is, is het bovendien van groot belang dat de verantwoordelijke ambtenaar zich zeer bewust is van bijkomende indicatoren van bijzondere behoeften.

In de meeste gevallen is de rol van de ondersteunende persoon beperkt tot het verlenen van morele ondersteuning aan de verzoeker.

In het geval van een persoon met een verstandelijke beperking dient de verantwoordelijke ambtenaar ervoor te zorgen dat de vertegenwoordiger aanwezig is, indien dit overeenkomstig de nationale praktijk van toepassing is; en dat hij/zij op basis van zijn/haar rol en in het belang van de verzoeker handelt.

Hierop kan een uitzondering worden gemaakt als dit in het belang van het kind is.

Alle derden die aanwezig zijn om de verzoeker te ondersteunen moeten er voor het onderhoud van op de hoogte worden gebracht dat zij geen vragen namens de verzoeker mogen beantwoorden en het onderhoud niet mogen onderbreken.

Hij/zij dient aanwezig te zijn om ervoor te zorgen dat het kind niet van het onderhoud schrikt, dat het kind het verloop van het onderhoud begrijpt, om indien nodig morele ondersteuning te bieden en het kind gerust te stellen, om de communicatie tussen de verantwoordelijke ambtenaar en het kind te vergemakkelijken, om ervoor te zorgen dat er voldoende met de behoeften van het kind rekening wordt gehouden, bijv. door pauzes, versnaperingen, en om aanvullende informatie te geven die van invloed kan zijn op het welzijn van het kind en diens geschiktheid om het onderhoud bij te wonen.

De vertegenwoordiger en/of ondersteunende persoon moet in het belang van het kind handelen. 

De verantwoordelijke ambtenaar moet proberen te voorkomen dat het kind van het onderhoud schrikt. De verantwoordelijke ambtenaar moet er tevens voor zorgen dat er voldoende rekening wordt gehouden met de bijzondere behoeften van het kind, bijvoorbeeld door extra pauzes in te lassen en voor versnaperingen te zorgen.

Normaliter vindt het onderhoud met de alleenstaande ouder plaats zonder dat het kind/de kinderen daarbij in de ruimte aanwezig is/zijn.