Države članice pružaju potrebnu medicinsku ili drugu pomoć podnositeljima zahtjeva koji imaju posebne potrebe prihvata, uključujući odgovarajuću mentalnu zdravstvenu skrb kad je potrebna (članak 19. stavak 2. preinačene Direktive o uvjetima prihvata).
Ako zbog svojih posebnih potreba podnositelj zahtjeva treba dodatnu pomoć s određenim postupcima, nadležni službenik trebao bi se pobrinuti da se ta pomoć osigura.
Relevantne informacije treba navesti na prijateljski način.
Na kraju intervjua nadležni službenik trebao bi navesti informacije o sljedećim koracima u postupku azila prema nacionalnoj praksi. To bi trebalo napraviti na način da podnositelj zahtjeva razumiju informacije, uzimajući u obzir njegove posebne potrebe.
Nadležni službenik ne bi trebao dopustiti podnositelju zahtjeva da napusti prostoriju za intervju dok je uzrujan. Završavanje s neutralnom temom može pomoći podnositelju zahtjeva da se vrati u sadašnji trenutak (npr. nakon razgovora o teškim događajima iz prošlosti).
U procjeni je li traganje za obitelji u najboljem interesu djeteta, potrebno je pribaviti i razmotriti djetetova mišljenja s obzirom na njegovu dob i zrelost. Sigurnost djeteta mora biti od glavnog značaja u procjeni treba li pokrenuti postupak traganja za obitelji.
Nadležni službenik trebao bi zamoliti dijete na prijateljski način da pruži relevantne podatke o svojoj obitelji. Svrhu i proces traganja za obitelji trebalo bi objasniti djetetu te dijete može slobodno izraziti svoje mišljenje u tom pogledu.
Države članice počinju tragati za članovima obitelji maloljetnika bez pratnje, ako je potrebno i uz pomoć međunarodnih ili drugih relevantnih organizacija, što je prije moguće nakon izrade zahtjeva za međunarodnu zaštitu, pri čemu se štite njegovi najbolji interesi.
Svako dijete ima pravo održavati na redovnoj osnovi osobni odnos i izravan kontakt sa svojim roditeljima, osim ako to nije u njegovom interesu (članak 24. stavak 3. Povelje o temeljnim pravima).
Trebalo bi pokrenuti traganje / nastaviti s traganjem za članovima obitelji djeteta ako dijete nije u pratnji jednog ili oba roditelja i ako se procijeni da je traganje u najboljem interesu djeteta.