Vsakemu prosilcu je treba pojasniti načelo zaupnosti. Vendar je morda treba v zvezi s tem nekatere prosilce dodatno pomiriti. Po potrebi ponovite, da bodo informacije, izmenjane med razgovorom, ostale zaupne.

To so ukrepi, ki jih mora odgovorni uradnik sprejeti pri vsakem razgovoru, pri čemer je treba pri obravnavi prosilcev s posebnimi potrebami še toliko bolj poskrbeti, da prosilec razume okvir razgovora in da se med razgovorom ne počuti neprijetno.

Te informacije je treba zagotoviti ob upoštevanju vidikov kulture in spola ter tako, da jih lahko prosilec razume. 

Te informacije je treba zagotoviti ob upoštevanju starosti in zrelosti otroka.

Zagotovite informacije o namenu razgovora, vlogi vseh navzočih oseb in druge informacije v zvezi z okoliščinami razgovora.

Razgovori z osebami, ki so bile žrtev hudih oblik nasilja, so lahko za odgovornega uradnika še posebno zahtevni zaradi tem, o katerih se razpravlja med razgovorom. 

Razgovori s prosilci s takimi posebnimi potrebami so lahko za odgovornega uradnika še posebno zahtevni zaradi občutljivega položaja prosilca.  

Odgovorni uradnik lahko poleg tega s tolmačem opredeli različne izraze, ki se v jeziku posameznika uporabljajo za opis opredelitev LGBTI. 

Če se odgovornemu uradniku zdi ustrezno in je to v skladu z nacionalno prakso mogoče, lahko tolmača vnaprej seznani s posebnimi potrebami prosilca.  

Če je v skladu z nacionalno prakso to mogoče, pri dodelitvi tolmača upoštevajte spol prosilca in njegove želje.