Les sentiments de honte et de culpabilité du demandeur peuvent également l’empêcher de parler de ce qu’il a vécu. L’agent responsable ne doit pas attendre du demandeur qu’il donne des détails sur les violences qu’il a subies, en particulier s’il s’agit de violences sexuelles.
Les traumatismes provoqués par les violences subies par le demandeur peuvent avoir une incidence grave sur ses processus mnémoniques et, dès lors, sur sa capacité à se souvenir d’informations sur des événements passés. Les déclarations peuvent être formulées de manière non chronologique et incohérente, ou le demandeur peut avoir occulté les faits afin de pouvoir affronter la situation.
Les troubles mentaux peuvent influencer la qualité et la quantité d’informations que le demandeur est disposé et/ou en mesure de fournir. Les déclarations peuvent être morcelées, incohérentes, hors du temps, non contrôlées par la volonté mais déclenchées par des impulsions sensorielles. En présence de certains troubles mentaux, les déclarations peuvent être complètement détachées de la réalité. Il importe de tenir compte de ces facteurs au moment d’évaluer la crédibilité de la demande.
Des difficultés pour effectuer des déclarations claires et cohérentes peuvent s’expliquer par les problèmes médicaux du demandeur ainsi que par les dépendances qui y sont liées (p.ex. l’administration de traitements lourds, la dépendance à la drogue ou à l’alcool, etc.)
S’agissant de la traite des êtres humains, surtout lorsque la personne a fait l’objet de violences destinées à servir de mesure de maîtrise ou perpétrées dans le cadre de son exploitation, y compris les violences sexuelles, la personne peut éprouver des difficultés à se rappeler certains événements ou l’ordre chronologique des événements. Elle peut également être réticente à l’idée de partager les détails de ces violences, en raison de sentiments de honte et de culpabilité.
Dans certaines situations, la grossesse peut influencer ce que la demandeuse indique dans ses déclarations. Par exemple, les circonstances entourant la conception peuvent entrer dans le cadre de la demande de protection internationale, ou les déclarations de la demandeuse peuvent poser des problèmes de crédibilité pouvant être expliqués par sa situation personnelle (origines sociales et culturelles, etc.) Dans ces cas, des questions supplémentaires de nature plus sensible peuvent être nécessaires.
Pour plus d’orientations sur l’évaluation de la crédibilité et, en particulier, sur la prise en considération de l’impact potentiel des besoins particuliers, voir le «Guide pratique de l’EASO: Évaluation des éléments de preuve».
L’âge est un facteur primordial à prendre en considération au moment d’évaluer la crédibilité de la demande d’un enfant. Les déclarations d’un enfant peuvent être incohérentes, inclure des expressions floues ou des déclarations qu’il a entendues dans la bouche d’adultes. L’âge est un facteur pertinent tant en ce qui concerne le moment du fait que l’enfant a subi qu’en ce qui concerne le moment où les preuves (déclarations) sont présentées.
La culture, la religion et les convictions du demandeur peuvent déterminer la manière dont il perçoit les rôles sociaux et les rapports de pouvoir et dont il comprend, interprète et présente les informations. D’autres facteurs, tels que l’éducation, l’âge, la langue, le sexe ou le statut social et les coutumes, sont également importants à cet égard.
Lors de l’examen de la crédibilité des éléments avancés à l’appui des faits matériels, l’agent responsable doit tenir compte de la possibilité que la situation personnelle et les besoins particuliers du demandeur influencent la manière dont il présente les preuves.