Skip to main content

IB5P2

Submitted by ferragi on

Овластеното службено лице треба да осигури потребите на барателот да бидат задоволени во доволна мера, вклучувајќи, на пример, преку дополнителни паузи и освежителни пијалаци.

IB5P1

Submitted by ferragi on

Овластеното службено лице треба да осигури детето да не биде вознемирено од постапката на сослушување и да ја добие потребната морална поддршка и сигурност. 

IB4P9

Submitted by ferragi on

За лицата со сериозни заболувања може да биде особено важно сослушувањето да се подели на покуси делови.

IB4P8

Submitted by ferragi on

Приспособете го сослушувањето според потребата и одвојте повеќе време доколку е потребно.

IB4P7

Submitted by ferragi on

Овластеното службено лице можеби ќе треба да го приспособи начинот на изразување, односно почесто да повторува и да одвои повеќе време.

IB4P6

Submitted by ferragi on

Во случаи на постари баратели, стилот на комуникација треба да биде особено внимателен во однос на културните аспекти. 

IB4P5

Submitted by ferragi on

Во случај на барател со интелектуална попреченост, трудете се да не користите апстрактен јазик. Употребувајте едноставни куси прашања.

IB4P4

Submitted by ferragi on

Следете одредени шаблони ако се применливи согласно националната пракса.

IB4P2

Submitted by ferragi on

Стилот на комуникација треба да биде со емпатија, при што ќе се користат техники со кои ќе се придонесе за зголемување на квалитетот и веродостојноста на изјавите на барателот. Стилот на комуникација треба да ги земе предвид и културата и полот.